Widerruf und Rückerstattung

Digitales, individuell erstelltes Produkt

Die persönliche Todesfall-Checkliste wird nach bestätigter Zahlung anhand der gemachten Angaben individuell erstellt und digital bereitgestellt.

Kein freiwilliges Widerrufsrecht nach Bereitstellung

Nach Beginn der Erstellung beziehungsweise Bereitstellung räumt NachlassPilot kein vertragliches Widerrufsrecht wegen Meinungsänderung oder Nichtgebrauchs ein. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Wann eine Rückerstattung geprüft wird

Eine vollständige oder angemessene Rückerstattung wird insbesondere geprüft, wenn:

• dieselbe Bestellung nachweislich mehrfach belastet wurde;
• das bezahlte PDF trotz Kontakt mit dem Support dauerhaft nicht bereitgestellt werden kann;
• die gelieferte Datei wegen eines wesentlichen technischen Fehlers nicht verwendbar ist und keine funktionierende Ersatzdatei geliefert werden kann.

So melden Sie ein Problem

Senden Sie die Bestellreferenz und eine kurze Fehlerbeschreibung an hallo@nachlasspilot.ch. Wir prüfen zunächst Nachlieferung oder Korrektur. Eine bewilligte Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Stand: 04.09.2026