Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltung

Diese AGB gelten für den Erwerb einer personalisierten digitalen Todesfall-Checkliste über NachlassPilot durch Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Anbieterin ist die CHW-Services GmbH, CH-8620 Wetzikon.

2. Leistung

NachlassPilot erstellt anhand der Kundeneingaben eine organisatorische Checkliste als digitales PDF. Umfang und Reihenfolge richten sich nach den gewählten Angaben, dem letzten gesetzlichen Wohnort und dem veröffentlichten Informationsstand.

3. Kein Beratungsverhältnis

Das Produkt ist eine Orientierungshilfe und keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder sonstige individuelle Fachberatung. In komplexen oder unklaren Fällen ist eine geeignete Fachperson oder Behörde beizuziehen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Vor der zahlungspflichtigen Bestellung werden Leistung, Gesamtpreis in CHF, Eingaben und diese AGB zur Prüfung angezeigt. Eingabefehler können vorher korrigiert werden. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist. Die Bestellbestätigung wird elektronisch versandt.

5. Preis und Zahlung

Es gilt der im Checkout ausgewiesene Gesamtpreis in Schweizer Franken. Es handelt sich um eine Einmalzahlung ohne Abonnement oder automatische Verlängerung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Checkout genannten Zahlungsdienstleister.

6. Digitale Bereitstellung

Das PDF wird nach bestätigter Zahlung erstellt und über einen geschützten Download sowie gegebenenfalls per E-Mail-Link bereitgestellt. Bei einer technischen Verzögerung bleibt der Anspruch auf Lieferung bestehen.

7. Kein vertragliches Widerrufsrecht

Mit der Bestellung verlangt die Kundin oder der Kunde die sofortige Erstellung und Bereitstellung des individuell erzeugten digitalen Produkts. Nach Beginn der Erstellung beziehungsweise Bereitstellung besteht kein freiwillig eingeräumtes vertragliches Widerrufsrecht. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

8. Mitwirkung und Nutzung

Die Kundin oder der Kunde ist für vollständige und richtige Eingaben verantwortlich. Das persönliche PDF ist für die eigene Familie und die am konkreten Todesfall beteiligten Personen bestimmt. Eine gewerbliche Weitergabe, Veröffentlichung oder Vervielfältigung als eigenes Produkt ist nicht gestattet.

9. Mängel und Rückerstattung

Bei Doppelbelastung, dauerhafter Nichtbereitstellung oder einem wesentlichen technischen Mangel gelten die Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie. Probleme sind mit Bestellreferenz an den Support zu melden, damit zuerst eine Nachlieferung oder Korrektur versucht werden kann.

10. Haftung

Die Anbieterin haftet im Rahmen des zwingenden Rechts. Eine Haftung für Entscheidungen, die allein auf Grundlage der Checkliste ohne Prüfung der konkreten Umstände oder verbindlicher Behördenangaben getroffen werden, ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Informationen zur Datenbearbeitung enthält die Datenschutzerklärung.

12. Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Stand: 04.09.2026